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よくある質問

HAPPY!うたムービーのサービスに関するよくある質問をご案内しています。

ログイン・パスワード

お問い合わせ内容

  • ログインはこちらからお願いいたします。

    【キャリア課金でご登録の方】

    ※Wi-Fi環境ではなく、キャリア回線でのお手続きを推奨しております。

    ※各キャリアアカウントでのログインは、既にキャリア決済でご登録中の方のみご利用いただけます。

    1)TOPページ上部の「ログイン」を選択

    ※「マイページ」が表示された状態の場合、ログインが完了しています。

    2)ご登録中の各キャリアアカウントを選択

    3)各キャリアの案内に沿って進む

    4)ログイン状態でサイトTOPページに遷移します。

    【docomo iモードから引継ぎの方】

    docomoのiモード(ガラケー)から引き継いでご利用の場合は、以下のログイン手順をお試しください。

    ※Wi-Fi環境ではなく、キャリア回線でのお手続きを推奨しております。

    1)TOPページ上部の「ログイン」を選択

    ※「マイページ」が表示された状態の場合、ログインが完了しています。

    2)ページ下部「マイメニュー引継ぎログイン」を選択

    3)「ログイン」を選択後、ログイン完了ページへ遷移

    4)「サービスTOPへ」を選択

    5)ログイン状態でサイトTOPページに遷移します。

    【2011年11月17日以前にご登録いただいた方】

    docomo/auをご利用で、2011年11月17日以前にスマートフォンでご登録された場合は、以下のログイン手順をお試しください。

    ※Wi-Fi環境ではなく、キャリア回線でのお手続きを推奨しております。

    1)TOPページ上部の「ログイン」を選択

    ※「マイページ」が表示された状態の場合、ログインが完了しています。

    2)ページ下部「会員IDログイン」を選択

    3)キャリア選択画面に遷移後、ご利用のキャリアを選択

    4)「会員IDでログイン」を選択

    5)「会員ID」をご入力

    ※「会員ID」が不明の場合には、お手数ですがお問い合わせ窓口よりメールでお問い合わせください。

    6)「ログイン」を選択後、ログイン完了ページへ遷移

    7)「サービスTOPへ」を選択

    8)ログイン状態でサイトTOPページに遷移します。

    【上記手順にてログインができない場合】

    ■ご利用のブラウザをご確認ください。

    Android端末をご利用の場合はGoogle Chrome、iOS端末をご利用の場合はSafariのご利用を推奨しております。

    ■キャッシュ・Cookieの削除をお試しください。

    キャッシュ・Cookieを削除後、再度ログインをお試しください。

    キャッシュ・Cookieの削除方法がわからない場合はこちらをご確認ください。

    解決しない場合、問い合わせる >

    ※既に問い合わせページに遷移している場合、ページ下部の「解決しない場合、問い合わせるにチェック」してお問い合わせください

  • 以下の手順に沿ってログアウトの操作をお試しください。

    【ログアウト方法】

    1)TOPページ上部の「マイページ」を選択

    ※「ログイン」が表示された状態の場合、ログアウトが完了しています。

    2)「各種設定」内の「ログアウト」を選択

    3)「TOPへ戻る」を選択すると、ログアウトした状態でサービスTOPへ遷移します。

  • ■キャッシュ・Cookieを削除後、再度ログインをお試しください。

    キャッシュ・Cookieの削除方法がわからない場合はこちらをご確認ください。

    ■Wi-Fi環境でログインをお試しいただいている場合、キャリア回線でログインをお試しください。

  • 月額コースの退会にはログインが必要となります。

    サービスにログインをした後、退会操作を行ってください。

    【キャリア決済で請求のある方】

    「キャリアID」(dアカウント/auID/My SoftBank)でログインをお試しください。

    ※Wi-Fi環境ではなく、キャリア回線でのお手続きを推奨しております。

    ■ログイン手順について、詳しくはこちらをご確認ください。

    ■退会方法はこちらをご確認ください。

上記でも解決しない場合、

下記ボタンよりお問い合わせください。

※問い合わせにはログインが必要です。

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